צעד 1: קודם כול, הבריאות שלכם
הדבר החשוב ביותר הוא הבריאות שלכם ושל מי שהיה איתכם ברכב. אם יש פצועים, התקשרו מיד למד"א במספר 101. אם אפשר לזוז בבטחה, התרחקו מהכביש וחכו במקום מוגן.
גם אם אתם מרגישים בסדר, לכו להיבדק. זו אחת הטעויות הנפוצות ביותר. בגלל האדרנלין והלחץ, הרבה פציעות לא מורגשות מיד. פגיעות צוואר וגב (כמו "צליפת שוט"), זעזוע מוח ופגיעות פנימיות יכולות להתגלות רק אחרי שעות ואפילו ימים. בדיקה בחדר מיון או אצל רופא סמוך לתאונה שומרת על הבריאות שלכם, והיא גם מתעדת את הפגיעה מההתחלה.
צעד 2: ספרו לרופא שמדובר בתאונת דרכים
ודאו שבמסמך הרפואי כתוב במפורש שנפגעתם בתאונת דרכים, ותארו את כל מה שכואב לכם, גם דברים שנראים שוליים.
התיעוד הרפואי הראשון הוא אחת הראיות החשובות ביותר בתביעה. אם תלונה מסוימת לא נרשמה בו, יהיה קשה יותר להוכיח בהמשך שהיא קשורה לתאונה.
צעד 3: אספו פרטים ותעדו את מה שקרה
אם המצב מאפשר, או אם מישהו שאתם סומכים עליו יכול לעזור, אספו כמה שיותר מידע כבר במקום:
- פרטי הנהגים המעורבים: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון וכתובת
- פרטי הרכבים: מספרי רישוי, ובמיוחד שם חברת הביטוח ומספר פוליסת ביטוח החובה
- צילומים: של הרכבים, של זירת התאונה, של סימני בלימה, של תמרורים ושל הפציעות
- עדים: שמות ומספרי טלפון של אנשים שראו את התאונה
- מצלמות: בדקו אם יש באזור מצלמות אבטחה של חנויות או בתים. הרבה פעמים הצילומים נמחקים אחרי ימים ספורים, לכן כדאי לפעול מהר
צעד 4: דווחו למשטרה
בתאונה שיש בה נפגעים חשוב לדווח למשטרה במספר 100. אם המשטרה לא הגיעה למקום, אפשר להגיע לתחנה ולמסור הודעה. אישור על הדיווח למשטרה הוא מסמך חשוב בהמשך הדרך, במיוחד אם הנהג השני ברח מהמקום או שאין לו ביטוח.
צעד 5: שמרו כל קבלה וכל מסמך
מהיום הראשון, פתחו תיקייה (רגילה או במחשב) ושמרו בה הכול:
- סיכומי ביקור אצל רופאים, מכתבי שחרור מבית חולים ובדיקות הדמיה
- אישורי מחלה מהעבודה ותלושי שכר
- קבלות על תרופות, טיפולי פיזיותרפיה, נסיעות במונית לטיפולים ועזרה בבית
- כל מכתב או מסמך שקיבלתם מחברת ביטוח
כל הוצאה שנגרמה לכם בגלל התאונה יכולה להיות חלק מהפיצוי, אבל רק אם יש דרך להוכיח אותה.
צעד 6: אל תחתמו על שום דבר לפני שהתייעצתם
אחרי תאונה, לפעמים פונים אליכם נציגים של חברת הביטוח, חוקרים או גורמים אחרים. הם עשויים לבקש שתחתמו על מסמכים, שתמסרו הודעה מוקלטת, או אפילו להציע סכום כסף "כדי לסגור את העניין מהר".
אל תמהרו. הצעה מהירה נראית מפתה כשאתם פגועים ותחת לחץ, אבל במקרים רבים היא נמוכה בהרבה ממה שמגיע לכם באמת. בשלב מוקדם עוד אי אפשר לדעת מה יהיו ההשלכות של הפגיעה לטווח הארוך. חתימה על ויתור יכולה למנוע מכם לתבוע בעתיד, גם אם יתברר שהפגיעה חמורה ממה שחשבתם.
צעד 7: מגיע לכם פיצוי גם אם אתם אשמים
הרבה נפגעים לא פונים לקבל את מה שמגיע להם כי הם חושבים שהתאונה הייתה באשמתם. בישראל זה לא משנה. לפי חוק פיצויים לנפגעי תאונות דרכים, נפגע בתאונת דרכים זכאי לפיצוי בלי קשר לשאלה מי אשם בתאונה. נהגים ונוסעים מקבלים בדרך כלל את הפיצוי מחברת הביטוח של הרכב שבו נסעו. הולכי רגל מקבלים את הפיצוי מחברת הביטוח של הרכב שפגע בהם.
יש מקרים חריגים שבהם אין זכאות, למשל נהיגה בלי רישיון או בלי ביטוח חובה, ולכן כדאי לבדוק את המקרה הספציפי שלכם מול עורך דין.
צעד 8: אם נפגעתם בדרך לעבודה או ממנה
אם התאונה קרתה בדרך לעבודה, בדרך חזרה ממנה או במהלך העבודה, ייתכן שהיא מוכרת גם כתאונת עבודה. במקרה כזה יכולות להיות לכם זכויות גם מול המוסד לביטוח לאומי, בנוסף לתביעה מול חברת הביטוח. חשוב לדווח למעסיק ולבקש ממנו למלא את הטופס המתאים.
צעד 9: פנו לעורך דין שעוסק בנזקי גוף
תביעה על תאונת דרכים כוללת הרבה פרטים: חישוב ראשי נזק, ועדות רפואיות, קביעת אחוזי נכות, מועדים ומשא ומתן מול חברות ביטוח שיש להן צוותים משפטיים מנוסים. עורך דין שעוסק בתביעות נזקי גוף יזהה את כל הרכיבים שמגיעים לכם וידאג שהתביעה תוגש נכון.
חשוב לדעת: בתביעות על תאונות דרכים שכר הטרחה של עורך הדין מוגבל בחוק, ובדרך כלל הוא משולם רק כאחוז מהפיצוי שתקבלו בפועל. כלומר, ברוב המקרים לא תצטרכו להוציא כסף מהכיס כדי לקבל ליווי מקצועי.
כדאי גם לזכור שתקופת ההתיישנות לתביעה על תאונת דרכים היא בדרך כלל 7 שנים. ובכל זאת, ככל שתפנו מוקדם יותר, כך יהיה קל יותר לאסוף ראיות ולשמור על הזכויות שלכם.
לסיכום: אתם לא צריכים לעבור את זה לבד
תאונת דרכים יכולה לטלטל את החיים: כאב, היעדרות מהעבודה, טיפולים ודאגה לעתיד. בתקופה כזו כדאי להתרכז בהחלמה, ואת ההתמודדות מול חברות הביטוח להשאיר לנו.
ואת המשא ומתן על הפיצוי הכספי שמגיע לכם? גם אותו ננהל בשבילכם, במטרה להשיג עבורכם את הפיצוי המקסימלי.
המידע במאמר זה הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. כל מקרה שונה, ומומלץ לפנות לעורך דין לבחינת הנסיבות הספציפיות.