במדריך הזה תמצאו את כל מה שצריך לדעת: מתי אפשר לתבוע, מה עושים מיד אחרי הנפילה ונגד מי מגישים את התביעה.
מתי אפשר להגיש תביעת נפילה?
אפשר לתבוע כשהנפילה נגרמה בגלל מפגע שהאחראי על המקום היה צריך לתקן או להזהיר מפניו, ולא עשה זאת. כדי שהתביעה תצליח, צריך להראות שלושה דברים:
- היה מפגע: למשל מרצפה שבורה, בור, רצפה רטובה או מדרגה פגומה.
- האחראי התרשל: הוא ידע על המפגע, או שהיה צריך לדעת עליו, ולא תיקן אותו או לא הציב שלט אזהרה.
- נגרם לכם נזק: פגיעה גופנית שנגרמה בגלל הנפילה.
חשוב לדעת: לא כל נפילה מזכה בפיצוי. מעידה רגילה, בלי מפגע של ממש, בדרך כלל לא מספיקה לתביעה.
מה עושים מיד אחרי נפילה? 7 ראיות שחייבים לאסוף
הדבר הכי חשוב אחרי נפילה הוא לאסוף ראיות כבר במקום, כי מפגעים מתוקנים ונוזלים מנוגבים מהר. אלה הראיות שיעזרו לכם הכי הרבה:
- צלמו את המפגע מכמה כיוונים, וגם מקרוב. אם אפשר, הניחו לידו חפץ (כמו מטבע או מפתח) כדי שיהיה ברור מה הגודל שלו.
- תעדו את המיקום המדויק: כתובת, שם החנות, מספר המעבר או נקודת ציון קרובה.
- רשמו פרטי עדים: שמות ומספרי טלפון של מי שראה את הנפילה.
- פנו לטיפול רפואי באותו יום, ואמרו לרופא שנפלתם, איפה ובגלל מה. התיעוד הרפואי הראשון הוא ראיה מרכזית.
- דווחו על האירוע: בעסק, למנהל המשמרת. ברחוב, למוקד העירוני 106. שמרו את מספר הפנייה.
- בקשו לשמור את צילומי מצלמות האבטחה. הרבה פעמים הם נמחקים אחרי ימים ספורים.
- שמרו כל קבלה: תרופות, טיפולים, נסיעות ועזרה בבית. שמרו גם את הנעליים שנעלתם, כדי להראות שלא הן גרמו לנפילה.
נפלתם על מדרכה שבורה? כך תובעים את העירייה
העירייה אחראית על תחזוקת המדרכות, הכבישים והגנים הציבוריים, ואם היא לא תיקנה מפגע, אפשר לתבוע אותה. המקרים הנפוצים הם מרצפות שבורות או בולטות, בורות, מכסי ביוב פתוחים או שקועים, ומדרכות בלי תאורה מספקת.
התביעה מתחילה בדרך כלל במכתב דרישה לעירייה ולחברת הביטוח שלה. אם לא מגיעים להסכמה, מגישים תביעה לבית המשפט.
טיפ חשוב: אם תושבים כבר התלוננו על המפגע לפני הנפילה, זו ראיה חזקה לכך שהעירייה ידעה עליו ולא טיפלה בו.
החלקה בסופרמרקט או בקניון: מי אחראי?
בעל העסק, או החברה שמנהלת את הקניון, אחראים לדאוג שהרצפה תהיה בטוחה למבקרים. החלקות קורות בדרך כלל בגלל נוזל שנשפך, רצפה רטובה אחרי שטיפה בלי שלט אזהרה, מוצרים שנפלו על הרצפה או מדרגות לא תקינות.
במקרים כאלה חשוב במיוחד:
- לצלם את הנוזל או את החפץ שעל הרצפה, ולהראות שלא היה שלט אזהרה
- לדווח למנהל ולבקש שירשום את האירוע
- לבקש שישמרו את צילומי המצלמות
לפעמים יש יותר מגורם אחראי אחד, למשל בעל החנות, החברה שמנהלת את הקניון וחברת הניקיון. עורך דין יבדוק נגד מי נכון לתבוע.
"לא הסתכלתם איפה הלכתם": מה זה אשם תורם?
גם אם יטענו שגם אתם התרשלתם, עדיין יכול להגיע לכם פיצוי, אבל הוא עלול לקטון. הטענה הזו נקראת "אשם תורם": הצד השני טוען שחלק מהאחריות לנפילה מוטל עליכם, למשל כי מיהרתם, הסתכלתם בטלפון או נעלתם נעליים לא מתאימות. בית המשפט קובע איך מתחלקת האחריות, והפיצוי מופחת בהתאם. זו עוד סיבה לתעד היטב את המפגע.
איזה פיצוי אפשר לקבל בתביעת נפילה?
גובה הפיצוי תלוי בחומרת הפגיעה ובהשפעה שלה על החיים שלכם, ואין סכום קבוע. הפיצוי יכול לכלול:
- כאב וסבל
- הפסד הכנסה בתקופת ההחלמה, ולפעמים גם בעתיד
- הוצאות רפואיות ונסיעות לטיפולים
- עזרה של אחרים בבית ובטיפול בכם
- פיצוי על נכות קבועה, אם נשארה, לפי קביעה של מומחה רפואי
עד מתי אפשר להגיש תביעת נפילה?
בדרך כלל אפשר לתבוע תוך 7 שנים מיום הנפילה. כשהנפגע קטין, מתחילים לספור את 7 השנים רק מגיל 18. ובכל זאת, כדאי לפעול מהר: ככל שעובר הזמן, קשה יותר להשיג צילומים, עדים ותיעוד של המפגע.
למה כדאי להיעזר בעורך דין?
הצד השני, בדרך כלל חברת ביטוח, ינסה להראות שהנפילה לא נגרמה באחריותו או שהפגיעה קלה. עורך דין שעוסק בתביעות נזקי גוף יבדוק נגד מי לתבוע, יאסוף את הראיות הנכונות וינהל את המשא ומתן מול חברת הביטוח.
ואת המשא ומתן על הפיצוי הכספי שמגיע לכם? גם אותו ננהל בשבילכם, במטרה להשיג עבורכם את הפיצוי המקסימלי.
המידע במאמר זה הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. כל מקרה שונה, ומומלץ לפנות לעורך דין לבחינת הנסיבות הספציפיות.